Garantie et assistance
Date d'entrée en vigueur : juin 2025
Chez Easimaker, nous nous engageons à fournir des machines fiables et des services professionnels.
Notre objectif est d'aider nos clients à gagner du temps et à réduire leurs inquiétudes. C'est pourquoi nous proposons la politique de garantie et d'assistance suivante pour nos machines à jus de canne à sucre.
1. la couverture de la garantie
1.1 Période de garantie du moteur
Easimaker offre une garantie de 13 mois à compter de la date d'expédition pour le moteur de la machine à jus de canne à sucre. Pendant cette période de garantie.
- Si le moteur présente des défauts de fabrication ou de qualité dans le cadre d'une utilisation normale, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement.
- Easimaker prend en charge les frais de transport maritime pour l'expédition de nouveaux composants de remplacement (exportation), et/ou les taxes et droits d'importation encourus lorsqu'un moteur défectueux doit être renvoyé pour réparation. Easimaker prend en charge les frais de transport maritime pour l'expédition de nouveaux composants de remplacement (exportation), et/ou les taxes et droits d'importation encourus lorsqu'un moteur défectueux doit être renvoyé pour réparation (importation).
1.2 Pièces non couvertes par la garantie
Les composants consommables ou fragiles suivants ne sont pas couverts par cette garantie standard en raison de leur nature et de l'usure régulière qu'ils subissent au cours de leur utilisation.
- Engrenages
- Chaînes
- Rouleaux
- Cordons d'alimentation
- Boutons
- Autres pièces d'usure
1.3 Dommages d'origine humaine ou hors garantie
- La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais fonctionnement, des modifications non autorisées ou tout autre facteur humain.
- Pour les problèmes non couverts par la garantie, ou au-delà de la période de garantie, nous proposons des services de réparation et des pièces de rechange payants.
2. procédure de réclamation au titre de la garantie
Pour demander un service de garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected]et fournir les informations suivantes.
- Modèle et numéro de série de la machine
- Preuve d'achat (par exemple, facture ou document d'expédition)
- Description du problème (inclure des photos ou des vidéos le cas échéant)
Une fois le problème vérifié, nous vous guiderons dans le processus de réparation ou de remplacement.
3. soutien supplémentaire
Même après la fin de la période de garantie, Easimaker continue de fournir une assistance technique complète, des pièces détachées et des services de réparation à des coûts raisonnables. Easimaker continue de fournir une assistance technique complète, des pièces détachées et des services de réparation à des coûts raisonnables afin de garantir la fonctionnalité et la satisfaction à long terme.
Si vous avez besoin d'aide concernant la garantie, veuillez contacter nos vendeurs ou nous envoyer un message ci-dessous.
Fiches techniques et manuels
Télécharger des catalogues de produits, des guides d'utilisation, etc.
Maintenance et assistance
Guide quotidien d'entretien et de réparation
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