Garantía y asistencia
Fecha de entrada en vigor: junio de 2025
En Easimaker, nos comprometemos a proporcionar máquinas fiables y servicios profesionales.
Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y reducir preocupaciones, por lo que ofrecemos la siguiente Política de Garantía y Asistencia para nuestras máquinas de zumo de caña de azúcar.
1. Cobertura de la garantía
1.1 Periodo de garantía del motor
Easimaker ofrece una garantía de 13 meses a partir de la fecha de envío para el motor de la máquina de zumo de caña de azúcar. Durante este período de garantía.
- Si el motor experimenta algún defecto de fabricación o relacionado con la calidad en condiciones normales de uso, lo repararemos o sustituiremos gratuitamente.
- Easimaker correrá con los gastos de transporte marítimo para el envío de nuevos componentes de repuesto (exportación), y / o cualquier impuesto de importación y los derechos incurridos cuando un motor defectuoso debe ser devuelto para su reparación. Easimaker correrá con los gastos de transporte marítimo para el envío de nuevos componentes de repuesto (exportación), y / o cualquier impuesto de importación y los derechos incurridos cuando un motor defectuoso debe ser devuelto para su reparación (importación).
1.2 Piezas fuera de garantía
Los siguientes componentes consumibles o frágiles no están cubiertos por esta garantía estándar debido a su naturaleza y desgaste regular durante el uso.
- Engranajes
- Cadenas
- Rodillos
- Cables de alimentación
- Botones
- Otras piezas de desgaste
1.3 Daños causados por el hombre o fuera de garantía
- La garantía no se aplica a los daños causados por uso indebido, funcionamiento incorrecto, modificaciones no autorizadas o cualquier factor humano.
- Para los problemas no cubiertos por la garantía, o más allá del periodo de garantía, ofrecemos servicios de reparación y piezas de repuesto de pago.
2. Procedimiento de reclamación en garantía
Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]y facilite la siguiente información.
- Modelo y número de serie de la máquina
- Prueba de compra (por ejemplo, factura o documento de envío)
- Descripción del problema (incluya fotos o vídeos si procede)
Una vez verificado el problema, le guiaremos a través del proceso de reparación o sustitución.
3. Apoyo adicional
Incluso una vez finalizado el período de garantía, Easimaker sigue proporcionando asistencia técnica completa, suministro de piezas y servicios de reparación a precios razonables. Easimaker sigue proporcionando asistencia técnica completa, suministro de piezas y servicios de reparación a costes razonables para garantizar la funcionalidad y la satisfacción a largo plazo.
Si necesita ayuda sobre la garantía, póngase en contacto con nuestro personal de ventas o envíenos un mensaje.
Fichas técnicas y manuales
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Mantenimiento y asistencia
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