Garantía y asistencia

Fecha de entrada en vigor: junio de 2025

En Easimaker, nos comprometemos a proporcionar máquinas fiables y servicios profesionales.
Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y reducir preocupaciones, por lo que ofrecemos la siguiente Política de Garantía y Asistencia para nuestras máquinas de zumo de caña de azúcar.

1. Cobertura de la garantía

1.1 Periodo de garantía del motor

Easimaker ofrece una garantía de 13 meses a partir de la fecha de envío para el motor de la máquina de zumo de caña de azúcar. Durante este período de garantía.

- Si el motor experimenta algún defecto de fabricación o relacionado con la calidad en condiciones normales de uso, lo repararemos o sustituiremos gratuitamente.
- Easimaker correrá con los gastos de transporte marítimo para el envío de nuevos componentes de repuesto (exportación), y / o cualquier impuesto de importación y los derechos incurridos cuando un motor defectuoso debe ser devuelto para su reparación. Easimaker correrá con los gastos de transporte marítimo para el envío de nuevos componentes de repuesto (exportación), y / o cualquier impuesto de importación y los derechos incurridos cuando un motor defectuoso debe ser devuelto para su reparación (importación).

1.2 Piezas fuera de garantía

Los siguientes componentes consumibles o frágiles no están cubiertos por esta garantía estándar debido a su naturaleza y desgaste regular durante el uso.

- Engranajes
- Cadenas
- Rodillos
- Cables de alimentación
- Botones
- Otras piezas de desgaste

1.3 Daños causados por el hombre o fuera de garantía

- La garantía no se aplica a los daños causados por uso indebido, funcionamiento incorrecto, modificaciones no autorizadas o cualquier factor humano.
- Para los problemas no cubiertos por la garantía, o más allá del periodo de garantía, ofrecemos servicios de reparación y piezas de repuesto de pago.

2. Procedimiento de reclamación en garantía

Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected]y facilite la siguiente información.

- Modelo y número de serie de la máquina
- Prueba de compra (por ejemplo, factura o documento de envío)
- Descripción del problema (incluya fotos o vídeos si procede)

Una vez verificado el problema, le guiaremos a través del proceso de reparación o sustitución.

3. Apoyo adicional

Incluso una vez finalizado el período de garantía, Easimaker sigue proporcionando asistencia técnica completa, suministro de piezas y servicios de reparación a precios razonables. Easimaker sigue proporcionando asistencia técnica completa, suministro de piezas y servicios de reparación a costes razonables para garantizar la funcionalidad y la satisfacción a largo plazo.

Si necesita ayuda sobre la garantía, póngase en contacto con nuestro personal de ventas o envíenos un mensaje.

Fichas técnicas y manuales

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Mantenimiento y asistencia

 Guía diaria de mantenimiento y reparación

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